Bestandskundeninformation
In allen versorgten Gebieten haben Sie die Möglichkeit auf ein NetCom BW-Produkt zu wechseln.
Alle nötigen Informationen erhalten Sie hier:
Wichtige Informationen
Was ändert sich an meinem derzeitigen NeckarCom-Vertrag?
Die Leistungen, Preise und Vertragslaufzeiten Ihres Produktes bleiben wie gehabt bestehen.
Kann ich auf ein NetCom BW-Produkt wechseln?
Dies ist möglich, sofern die Verfügbarkeit der Produkte gegeben und eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
- Der Wechsel auf ein ComHome basic-Produkt ist bei Aktionspreisen jederzeit möglich (befristete Aktion bis 31.03.2021). Ab dem 01.04.2021 ist ein Wechsel erst zum Zeitpunkt des Ablaufs der Mindestvertragslaufzeit bzw. Vertragsverlängerung möglich.
- Bei Standardpreisen ist ein Wechsel jederzeit möglich.
- Ein Wechsel von einem NeckarCom auf ein ComHome basic-Produkt mit TV-Paket waipu.tv ist jederzeit möglich (vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit).
- Bei Änderung des bisherigen Anschlusses von Kupfer (Teilnehmeranschlussleitung) auf einen NetCom BW-Glasfaseranschluss, ist der Wechsel jederzeit möglich, sobald dieser technisch verfügbar ist.
Eine detaillierte Übersicht Ihrer Wechselmöglichkeiten finden Sie hier.
Wo finde ich Informationen zu den Produkten der NetCom BW?
Diese finden Sie hier.
Wie kann ich auf ein NetCom BW-Produkt wechseln?
Wenn die Voraussetzungen für einen Wechsel erfüllt sind, können Sie mit dem Wechselformular einen Wechsel auf ein NetCom BW-Produkt beauftragen. Die maximal verfügbare Bandbreite können Sie über die Verfügbarkeitsabfrage auf der Homepage abrufen. Die neue Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.
Ab wann kann ich meinen Wechsel auf ein NetCom BW-Produkt beauftragen?
Sofern die technische Verfügbarkeit gegeben ist, kann Ihr Wechselauftrag bearbeitet werden.
Kann ich als NeckarCom-Kunden den TV-Dienst der NetCom BW nutzen?
Sie haben die Möglichkeit auf das Produkt ComHome basic der NetCom BW mit TV-Paket waipu.tv powered by NetCom BW zu wechseln. Bitte prüfen Sie hierzu die Verfügbarkeit.
Kann ich mein bisheriges Endgerät weiter verwenden?
Zur Vermeidung einer erheblichen Neukonfiguration des Routers durch Sie, raten wir zum Routertausch unmittelbar auf den WLAN-fähigen Router der NetCom BW.
Bei Weiternutzung des NeckarCom-Routers oder eines anderen kundeneigenen Routers weisen wir darauf hin, dass in diesem Fall kein Service & Support enthalten ist, siehe AGB §25.
Bei einem Wechsel innerhalb der Erstvertragslaufzeit des NeckarCom-Vertrages auf ein NetCom BW-Produkt, geht der NeckarCom-Router in das Eigentum des Kunden über.
Welche Kosten fallen für mich bei einem Wechsel an?
Für den Wechsel inklusive neuem NetCom BW-Router fällt eine Gebühr von 99,00 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten in Höhe von 9,90 € inkl. MwSt. an.
Bei Weiternutzung des NeckarCom-Routers oder eines anderen kundeneigenen Routers, kostet der Wechsel 69,90 € inkl. MwSt.
Kann ich meine Rufnummer bei einem Wechsel auf ein NetCom BW-Produkt übernehmen?
Sie können max. bis zu vier Rufnummern übernehmen. Für zwei Rufnummern erhalten Sie eine Flatrate ins dt. Festnetz. Die Flatrate für die dritte und vierte Rufnummer ist optional buchbar. Preise siehe Produktflyer. Bitte füllen Sie das Anbieterwechselformular aus.
Wenn Sie keine Rufnummerübernahme wünschen, erhalten Sie gemäß der Leistungsbeschreibung eine Rufnummer mit Flatrate ins dt. Festnetz.
Muss ich bei einem Wechsel das Anbieterwechselformular ausfüllen?
Wenn Sie Ihre Rufnummern übernehmen wollen ist das Anbieterwechselformular zwingend erforderlich. Bitte tragen Sie ins Anbieterwechselformular Ihre gewünschten Rufnummern (bis zu max. vier Rufnummern) ein.
NetCom BW-Produkte
Der Wechsel zu einem NetCom BW-Produkt ist möglich, sofern die Verfügbarkeit der Produkte der NetCom BW gegeben ist und eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
- Der Wechsel auf ein ComHome basic-Produkt ist bei Aktionspreisen jederzeit möglich (befristete Aktion bis 31.03.2021). Ab dem 01.04.2021 ist ein Wechsel erst zum Zeitpunkt des Ablaufs der Mindestvertragslaufzeit bzw. Vertragsverlängerung möglich.
- Bei Standardpreisen ist ein Wechsel jederzeit möglich.
- Ein Wechsel auf ein ComHome basic mit TV-Paket waipu.tv ist jederzeit möglich (vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit).
- Bei Änderung des bisherigen Anschlusses von Kupfer (Teilnehmeranschlussleitung) auf einen NetCom BW-Glasfaseranschlusses ist der Wechsel jederzeit möglich, sobald dieser technisch verfügbar ist.
Hier finden Sie die notwendigen Informationen zu den NetCom BW-Produkten:
Optionen zu Ihrem ComHome basic-Tarif
waipu.tv powered by NetCom BW
Ganz einfach das TV-Paket dazu buchen:
waipu.tv powered by NetCom BW
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waipu.tv ist ein Service der Exaring AG (Leopoldstr. 236, 80807 München). Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzhinweise und Angebotsbeschreibung der Exaring AG.
Sicherheitspaket G DATA Internet Security
Unser Sicherheitspaket für Sie: G DATA Internet Security
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Für 1, 3 oder 5 PC buchbar!
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Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate, davon 3 Monate kostenlos, automatische Verlängerung um 1 Monat, Kündigungsfrist: 4 Wochen zum Laufzeitende. G DATA Internet Security ist ein Produkt der G DATA Software AG (Königsallee 178, 44799 Bochum). Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzhinweise und Angebotsbeschreibungen der G DATA Software AG.
Bitte füllen Sie für den Wechsel von einem NeckarCom- auf ein NetCom BW-Produkt
folgendes Formular aus:
Die genauen Wechselmöglichkeiten und dazugehörigen Preise finden Sie in der Übersicht:
Ihre Ansprechpartner
Privatkunden-Hotline:
0800 3629 264
Rund um die Uhr für Sie erreichbar!
E-Mail: kundenmanagement[at]netcom-bw.de
