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Fragen und Antworten zu allgemeinen Themen

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Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen:

Kunden-Hotline:
0711 34034044

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Hier können Sie Ihre Rufumleitung selbstständig einrichten: Telefonanschluss-Verwaltung
Die Anmeldedaten setzen sich aus Ihrer Rufnummer und dem Passwort aus Ihrem Bergrüßungsschreiben zusammen.

Hier finden Sie alle Informationen rund um den E-Mail-Dienst, unter anderem wie:

Ein Eindgerät der NetCom Bw bzw. NeckarCom darf nicht ohne Abstimmung mit der Fachabteilung zurückgesendet werden.

Bei einem defekten Endgerät / Störung:

Ihr Gerät ist defekt? Bitte melden Sie zuerst eine Störung über das Kontaktformular. Weitere Schritte werden dann von unserer Fachabteilung eingeleitet.

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Bei sonstigen Themen:

Eine Abstimmung mit unserer Kundenbetreuung über das Kontaktformular ist zwingend notwendig.

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Sie haben bereits das OK zur Rücksendung der Hardware von unserer Fachabteilung erhalten?

Sie sind NetCom BW Kund*in → Verwenden Sie bitte folgenden Retourenlink: NetCom BW Rückgabe Hardware
Sie sind NeckarCom Kund*in → Verwenden Sie bitte folgenden Retourenlink: NeckarCom Rückgabe Hardware

Treten Sie bitte mit uns über das Kontaktformular in Verbindung, wir beraten Sie gerne und prüfen für Sie die Verfügbarkeit an Ihrem Standort.

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Die direkte Anbindung ist nach heutigem Stand die zukunftssicherste Anbindung an das Breitbandnetz. Die Datenübertragung über Glasfaser ist weitaus weniger störtanfällig als über herkömmliche Kupferleitungen, was dazu führt, dass größere Bandbreiten möglich sind.

Die Vorteile zeigen wir Ihnen gern in der folgenden Übersicht:

FTTC: (Fiber to the Curb) - Hier ist die Glasfaser bis zu den nächsten Kabelverzweigern ausgebaut. Dort wird das Signal dann gewandelt und die letzten Meter bis ins Gebäude, sowie innerhalb, über die bisherige Kupferleitung erbracht.
FFTB: (Fiber to the building) - Hier gelangt die Glasfaser bis ins Gebäude. Die Umwandlung in elektrisches Signal erfolgt dann innerhalb des Hauses und die Weiterverteilung von hier aus über die bestehenden Leitungen. Hier sind es noch wenige Meter an störungsanfälligem Kupfer, was die maximal mögliche Bandbreite im Vergleich zu FTTC erhöht.