Bestandskundeninformation

Ab dem 01.02.2019 haben Sie die Möglichkeit in den NeckarCom-Bestandsgebieten im Zweckverband Ravensburg auf ein NetCom BW-Produkt zu wechseln.

Alle nötigen Informationen erhalten Sie hier:

 

 

Wichtige Informationen

Die Leistungen, Preise und Vertragslaufzeiten Ihres Produktes bleiben wie gehabt bestehen.

Ja, das ist möglich. Füllen Sie hierzu das Produktwechselformular aus und senden Sie dieses per E-Mail an kundenmanagement@neckarcom.de mit dem Betreff "Bandbreitenerhöhung des NeckarCom-Vertrags". Bitte geben Sie Ihre Kundennummer und Ihre vollständige Adresse an.

Dies wird ab dem 01.02.2019 möglich sein, sofern die Verfügbarkeit der Produkte gegeben ist und eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

  • Der Wechsel auf ein ComHome basic-Produkt ist erst zum Zeitpunkt des Ablaufs der Mindestvertragslaufzeit bzw. der Vertragsverlängerung möglich.
  • Ein Wechsel auf das Produkt ComHome more tv (Internet, Telefonie, IPTV) ist jederzeit möglich.
  • Bei Änderung des bisherigen Anschlusses von Kupfer (Teilnehmeranschlussleitung) auf einen NetCom BW-Glasfaseranschlusses ist der Wechsel jederzeit möglich, sobald dieser technisch verfügbar ist.

Eine detaillierte Übersicht Ihrer Wechselmöglichkeiten finden Sie hier.

 

 

 

Diese finden Sie auf dieser Seite unter dem Reiter NetCom BW-Produkte.

Wenn die Voraussetzungen für einen Wechsel erfüllt sind, können Sie mit dem Wechselformular einen Wechsel auf ein NetCom BW-Produkt beauftragen. Die maximal verfügbare Bandbreite können Sie über die Verfügbarkeitsabfrage auf der Homepage abrufen. Die neue Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Ihr Wechselauftrag kann ab dem 01.02.2019 bearbeitet werden.

Ab dem 01.02.2019  haben Sie die Möglichkeit auf das ComHome more tv-Produkt der NetCom BW zu wechseln. Bitte beachten Sie, dass das Produkt ComHome more tv nur in Verbindung mit dem Router der NetCom BW genutzt werden kann, siehe AGB §25.3.

Zur Vermeidung einer erheblichen Neukonfiguration des Routers durch Sie, raten wir zum Routertausch unmittelbar auf den WLAN-fähigen Router der NetCom BW.

Bei Weiternutzung des NeckarCom-Routers oder eines anderen kundeneigenen Routers weisen wir darauf hin, dass in diesem Fall kein Service & Support enthalten ist, siehe AGB §25.

Bei einem Wechsel innerhalb der Erstvertragslaufzeit des NeckarCom-Vertrages auf ein NetCom BW-Produkt, geht der NeckarCom-Router in das Eigentum des Kunden über.


Das Produkt ComHome more tv kann nur in Verbindung mit dem Router der NetCom BW genutzt werden, siehe AGB §25.3.
 

Für den Wechsel inklusive neuem NetCom BW-Router fällt eine Gebühr von 99,00 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten, siehe Preisblatt, an.

Bei Weiternutzung des NeckarCom-Routers oder eines anderen kundeneigenen Routers, kostet der Wechsel 69,90 € inkl. MwSt.

Sie können max. bis zu vier Rufnummern übernehmen. Für zwei Rufnummern erhalten Sie eine Flatrate ins dt. Festnetz. Die Flatrate für die dritte und vierte Rufnummer ist optional buchbar. Preise siehe Produktflyer. Bitte füllen Sie das Anbieterwechselformular aus.

Wenn Sie keine Rufnummerübernahme wünschen, erhalten Sie gemäß der Leistungsbeschreibung eine Rufnummer mit Flatrate ins dt. Festnetz. 

Wenn Sie Ihre Rufnummern übernehmen wollen ist das Anbieterwechselformular zwingend erforderlich. Bitte tragen Sie ins Anbieterwechselformular Ihre gewünschten Rufnummern (bis zu max. vier Rufnummern) ein.

NetCom BW-Produkte

Der Wechsel zu einem NetCom BW-Produkt ist ab dem 01.02.2019 für NeckarCom-Bestandskunden im Zweckverband Ravensburg möglich, sofern die Verfügbarkeit der Produkte der NetCom BW gegeben ist und eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

  • Der Wechsel auf ein ComHome basic-Produkt ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bzw. der Vertragsverlängerung möglich.
  • Ein Wechsel auf das Produkt ComHome more tv (Internet, Telefonie, IPTV) ist jederzeit möglich.
  • Bei Änderung des bisherigen Anschlusses von Kupfer (Teilnehmeranschlussleitung) auf einen NetCom BW-Glasfaseranschlusses ist der Wechsel jederzeit möglich, sobald dieser technisch verfügbar ist.

 

Hier finden Sie Informationen zu den NetCom BW-Produkten, die im Zweckverband Ravensburg verfügbar sind:

Ihr Ansprechpartner