Service & Support
Privatkunden
Die gewaltige Energie eines Blitzes findet über jede Art von Kabel und Leitungsnetz den Weg in unsere Elektrogeräte. Nützliche Tipps wie Sie ihr Gerät vor Blitzschäden schützen können, finden Sie bei AVM.
Eine Übersicht der Wechselmöglichkeiten bei unseren Privatkundenprodukten finden Sie hier.
Auf diese Produkte bzw. Tarife können Sie wechseln.
Bitte füllen Sie bei einem Tarif-/Produktwechsel das Auftragsformular ComHome basic oder Auftragsformular ComHome more tv aus und kreuzen Sie dort "Änderung" an.
Sofern Sie keine Änderungen bezüglich der Telefonnummer, der Bankverbindung oder des Telefonbucheintrages haben, müssen Sie nur die ersten beiden Seiten des Formulars ausfüllen.
Im Folgenden finden Sie nützliche Tipps und Formulare für die Planung Ihres Umzugs.
- Notwendige Schritte bei einem Umzug in Sachen Internet und Telefonie
- Umzugsformular für Ihren Internet- und Telefonanschluss
- Kündigungsformular bei Nichtverfügbarkeit an Ihrem neuen Wohnort
- Link zur Telefonanschluss-Verwaltung
- unsere Telefonauskunft: 11869
Aktuelle Anleitungen:
- Installationsanleitung für ComHome basic Fritz!Box 7490 für LWL- und DSL-Anschluss
- Installationsanleitung für ComHome more tv Fritz!Box 7490 für LWL- und DSL-Anschluss
- Konfiguration von Telefonie-Leistungsmerkmalen
- Konfigurationsanleitung VoIP-Accounts
bis 04/2018
Nutzen Sie das Angebot der Bundesnetzagentur und testen Sie die Geschwindigkeiten Ihres Internet-Zugangs hier.
Geschäftskunden
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen:
Kunden-Hotline:
0800 3629 253
Montag - Freitag
8:00 Uhr - 16:00 Uhr
kmu@netcom-bw.de
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen:
Kunden-Hotline:
0800 3629 253
Montag - Freitag
8:00 Uhr - 16:00 Uhr
keyaccount@netcom-bw.de
Umzug
Wechselt Ihr Unternehmen den Standort, setzen Sie sich bitte mit Ihrem vertrieblichen Ansprechpartner in Verbindung, um die Internet-Verfügbarkeit an Ihrem neuen Standort zu prüfen.
- zur Telefonanschluss-Verwaltung
- unsere Telefonauskunft: 11869
Breitbandausbau
Informieren Sie sich über den Breitbandausbau in Ihrer Region:
Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch per E-Mail:
- Privatkunden: kundenmanagement[at]netcom-bw.de
- Gewerbekunden: kmu[at]netcom-bw.de
- Kommunen, Landkreise und Zweckverbände können sich bei Fragen zum Ablauf des Breitbandausbaus, Förderprogrammen und Beratung wenden an: breitband[at]netcom-bw.de
Leitungsauskünfte
Sie benötigen aktuelle Leitungsauskünfte für Ihre Baumaßnahmen?
Dann sind Sie hier genau richtig! Denn unmittelbar vor der Durchführung von Baumaßnahmen besteht für den Bauausführenden die Erkundigungs- und Sicherungspflicht.
Leitungsauskünfte im Netzgebiet der Netze BW GmbH
Hier finden Sie eine Übersicht der Kontaktadressen.
Leitungsauskünfte im Netzgebiet der EnBW Ostwürttemberg DonauRies Aktiengesellschaft
Anfragen bitte per Email an: planauskunft[at]odr.de